conditions d'utilisation

1. Introduction et Champ d'Application
Bienvenue sur la boutique en ligne de Roomcomfortco (ci-après dénommé « je » ou « nous »). Nous sommes spécialisés dans la vente en ligne de canapés d'angle, canapés longs, meubles à chaussures et armoires à chaussures. Les présentes conditions régissent l'utilisation de notre site web et la vente de nos produits. En accédant à notre site et en effectuant un achat, vous acceptez d'être lié par ces conditions. Ces conditions s'appliquent à toutes les transactions effectuées sur notre site.

2. Compte Utilisateur et Responsabilité du Site
Pour passer une commande, vous pouvez être amené à créer un compte ou à fournir des informations personnelles. Vous êtes responsable de maintenir la confidentialité de vos informations de connexion et de restreindre l'accès à votre ordinateur ou appareil. Vous acceptez la responsabilité de toutes les activités qui se produisent sous votre compte. Vous devez nous fournir des informations exactes, complètes et à jour. Nous nous engageons à assurer le bon fonctionnement du site, mais nous ne pouvons garantir une disponibilité ininterrompue ou l'absence d'erreurs techniques.

3. Produits, Stocks et Droits sur les Prix
Nous nous efforçons d'afficher les couleurs, les caractéristiques et les descriptions de nos produits avec la plus grande précision possible. Toutefois, nous ne garantissons pas que l'affichage des couleurs sur votre écran soit exact. Toutes les descriptions de produits et tous les prix sont susceptibles d'être modifiés à tout moment sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre la vente de tout produit à tout moment. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de tout produit ou service que nous offrons.

4. Commandes et Paiement
Le passage d'une commande sur notre site constitue une offre d'achat. Nous nous réservons le droit d'accepter ou de refuser votre commande pour quelque raison que ce soit. Le paiement doit être effectué intégralement au moment de la commande via les méthodes de paiement sécurisées disponibles sur notre site (Visa, MasterCard). La commande ne sera traitée qu'après confirmation du paiement.

5. Politique d'Expédition
Zone de livraison : Nous livrons exclusivement en France. Aucune livraison n'est effectuée vers d'autres pays.
Frais de livraison : La livraison est gratuite pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 50 €. Pour les commandes inférieures à 50 €, des frais de livraison forfaitaires de 5,99 € s'appliquent.
Temps de traitement : Les commandes sont traitées et préparées pour l'expédition sous 1 à 3 jours ouvrables.
Délai de livraison : Le délai de transport fluctue généralement entre 5 à 8 jours ouvrables après l'expédition.
Modes de transport : Nos principaux partenaires logistiques sont La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France.
Plus de détails : Pour des informations complètes sur les délais, la couverture et les conditions spécifiques, veuillez consulter notre Page de Politique d'Expédition.

6. Annulation de Commande
Conditions d'annulation :

• Les commandes non expédiées peuvent être annulées directement si la demande est faite dans les 48 heures suivant la commande.

• Si plus de 48 heures se sont écoulées depuis la commande ou si la commande a déjà été expédiée, l'annulation n'est plus possible. Vous devrez attendre la livraison du colis, puis nous contacter pour organiser un retour et un remboursement.

Remboursement : Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat.
Délais de remboursement : Une fois l'annulation validée, le remboursement sera crédité sur le compte de la carte bancaire (Visa, MasterCard) utilisée lors du paiement. Selon l'efficacité de traitement des établissements bancaires, nous prévoyons que le remboursement apparaîtra sur votre compte sous 1 à 5 jours ouvrables. En cas de retard, veuillez nous contacter.
Plus de détails : Pour plus d'informations sur le processus, veuillez consulter notre Page de Politique d'Annulation.

7. Retours, Échanges et Remboursements
Conditions et échange : Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
Mesures à prendre : Pour initier un retour, vous devez nous contacter via nos coordonnées pour obtenir les instructions et l'adresse de retour. Les articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine.
Processus : Une fois votre demande reçue, nous vous guiderons à travers les étapes de renvoi du colis.
Méthode de remboursement : Le remboursement sera traité via l'organisme de paiement d'origine (Visa, MasterCard), identique à celui utilisé lors de l'achat.
Délais de remboursement : Après réception et inspection du retour, le remboursement sera déclenché. Selon l'établissement bancaire, les fonds apparaîtront sur votre compte (Visa, MasterCard) sous 1 à 5 jours ouvrables. Si vous ne recevez pas le remboursement dans ce délai, veuillez nous contacter.
Plus de détails : Pour des instructions détaillées, veuillez consulter notre Page de Politique de Retours et Remboursements.

8. Confidentialité et Protection des Données
Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles, conformément au RGPD. Pour savoir comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

9. Litiges et Droit Applicable
Les présentes conditions et tout accord séparé par lequel nous vous fournissons des services sont régis et interprétés conformément aux lois en vigueur en France. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Conformément au droit de la consommation français, vous avez la possibilité de recourir à une procédure de médiation conventionnelle pour tout litige non résolu.

10. Propriété Intellectuelle
Tout le contenu présent sur ce site, y compris, mais sans s'y limiter, les textes, graphiques, logos, images et logiciels, est notre propriété ou celle de nos fournisseurs de contenu et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute utilisation non autorisée est strictement interdite.

11. Limitation de Responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi, nous ne serons pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l'utilisation de notre site ou de l'achat de nos produits. Notre responsabilité totale envers vous pour tout dommage ne dépassera pas le montant payé par vous pour le produit concerné.

12. Modification des Conditions de Service
Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces conditions de service en publiant les mises à jour et les modifications sur notre site web. Il est de votre responsabilité de vérifier notre site web périodiquement pour prendre connaissance des changements.

13. Force Majeure
Nous ne serons pas tenus responsables de tout retard ou manquement à nos obligations prévues par les présentes conditions si ce retard ou ce manquement est dû à un événement échappant à notre contrôle raisonnable (cas de force majeure), tel que défini par la jurisprudence française.

14. Divisibilité
Dans le cas où une disposition des présentes conditions de service serait jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera néanmoins applicable dans toute la mesure permise par la loi applicable, et la partie inapplicable sera considérée comme étant disjointe de ces conditions, cette décision n'affectant pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions restantes.

15. Coordonnées
Pour toute question concernant notre politique de service, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse : 3030 E. 46TH AVE UNIT 1, ANCHORAGE, AK 995074, United States
Téléphone : +1 (267) 664-3737
E-mail : care@roomcomfortco.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)