Moyens de Paiement

Processus de paiement par carte de crédit

Nous acceptons actuellement les paiements par carte de crédit et de débit, y compris Visa, MasterCard et American Express. Toutes les transactions sont effectuées en ligne via notre interface sécurisée.

Début du processus
Lorsque vous avez sélectionné vos articles et êtes prêt à passer commande, veuillez vous rendre sur la page de paiement. Vous devrez saisir les informations de votre carte, y compris le numéro de carte, la date d'expiration et le code de sécurité (CVV). Nous ne disposons pas de point de vente physique ; toutes les étapes se déroulent uniquement sur notre site internet.

Confirmation de paiement
Une fois les informations saisies et validées, une demande d'autorisation est envoyée à votre banque. Si l'autorisation est approuvée, le montant total de la commande sera débité et vous recevrez immédiatement un e-mail de confirmation de commande contenant les détails de la transaction. Si la transaction est refusée, nous vous inviterons à contacter votre banque ou à essayer un autre moyen de paiement valide.

Sécurité et protection des données

Sécurité des cartes de crédit
La sécurité de vos informations financières est notre priorité absolue. Nous utilisons la technologie de cryptage SSL (Secure Socket Layer) pour protéger vos données lors de leur transmission sur internet. Vos informations de carte de crédit sont traitées directement par les réseaux bancaires sécurisés et ne sont jamais stockées sur nos serveurs en texte clair. Nous respectons les normes de sécurité strictes pour garantir l'intégrité de chaque transaction.

Notre politique de confidentialité
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Les informations recueillies lors du processus de paiement sont utilisées exclusivement pour le traitement de votre commande et la prévention de la fraude. Nous ne partageons pas vos informations financières avec des tiers non autorisés. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles, que vous pouvez exercer en nous contactant.

Résolution des litiges

Service de résolution
En cas de problème lié à votre paiement ou à votre commande, nous vous encourageons à contacter notre service client en premier lieu. Nous nous efforcerons de trouver une solution amiable et rapide à tout désaccord concernant la facturation.

Aide supplémentaire
Si une solution amiable ne peut être trouvée, vous avez la possibilité de recourir à la plateforme de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) mise en place par la Commission Européenne. Cette plateforme permet de régler les litiges découlant de ventes en ligne sans passer par un tribunal.

Communication et support

Informations mises à jour
Nous vous tiendrons informé de tout changement concernant le statut de votre paiement par e-mail. Il est important de fournir une adresse e-mail valide lors de la commande pour assurer une communication fluide.

Devise et Taxes
Tous les prix affichés sur notre site sont en Euros (€). Le montant final débité de votre compte correspondra au prix total affiché lors de la validation de la commande, incluant les taxes applicables. Aucun frais caché ne sera appliqué après la confirmation de votre commande.

Facturation
Une preuve d'achat électronique sera générée pour chaque commande réussie. Vous pouvez demander une facture détaillée correspondant à votre achat de mobilier en contactant notre service support. Veuillez vous assurer que les informations de facturation saisies lors de la commande sont exactes.

Vérification de la commande
Dans le cadre de notre procédure de protection contre la fraude, nous nous réservons le droit de refuser de traiter une commande si nous soupçonnons une activité non autorisée ou illégale. Dans ce cas, nous pourrions vous contacter pour vérifier vos informations avant de valider le paiement.

Coordonnées

Pour toute question relative à nos moyens de paiement, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse : 3030 E. 46TH AVE UNIT 1, ANCHORAGE, AK 995074, United States
Téléphone : +1 (267) 664-3737
E-mail : care@roomcomfortco.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)