Guide d'achat

Préparation et choix avant l'achat

Avant de valider votre choix, nous vous recommandons de suivre ces étapes pour garantir que nos produits s'intègrent parfaitement à votre intérieur :

• Mesure de l'espace : Veuillez mesurer avec précision l'espace disponible dans votre domicile. Pour un canapé d'angle ou un canapé droit, assurez-vous de vérifier non seulement l'espace au sol, mais aussi la largeur des portes, des couloirs et des cages d'escalier pour faciliter la livraison. Pour les meubles et étagères à chaussures, vérifiez la profondeur et la hauteur disponibles.

• Détails du produit : Lisez attentivement les descriptions détaillées sur chaque page produit. Nous fournissons des informations précises sur les matériaux (tissu, bois, métal), les dimensions et les instructions d'entretien.

• Visualisation : Les photos de nos produits sont prises pour refléter la réalité le plus fidèlement possible. Cependant, notez que l'affichage des couleurs peut varier légèrement selon l'écran de votre appareil.

Panier et confirmation de commande

Une fois que vous avez sélectionné vos articles (canapés ou rangements pour chaussures), suivez ces étapes :

• Vérification du panier : Accédez à votre panier pour revoir la liste des articles sélectionnés, les quantités et les prix. Le prix total affiché inclut toutes les taxes applicables.

• Informations de livraison : Renseignez votre adresse de livraison avec soin. Nous utilisons ces informations pour expédier votre commande. Une adresse complète et exacte est essentielle pour éviter tout retard.

• Acceptation des conditions : Avant de confirmer la commande, vous devez lire et accepter nos Conditions Générales de Vente et notre Politique de Confidentialité. En passant commande, vous confirmez avoir la capacité juridique de conclure un contrat.

• Validation : Cliquez sur le bouton de validation pour procéder à l'étape suivante. Un récapitulatif de votre commande vous sera présenté avant le paiement final.

Choix du mode de paiement et finalisation

Nous accordons une importance primordiale à la sécurité de vos transactions.

• Moyens de paiement acceptés : Nous acceptons actuellement les paiements par carte de crédit, y compris Visa et MasterCard.

• Sécurité des transactions : Toutes les données de paiement sont traitées de manière sécurisée via des protocoles de cryptage. Nous ne conservons pas les numéros complets de vos cartes de crédit sur nos serveurs.

• Débit et confirmation : Le débit est effectué au moment de la validation de la commande. Une fois le paiement accepté, vous recevrez un courriel de confirmation de commande contenant votre numéro de commande et le récapitulatif des articles achetés.

Livraison et réception

Nous nous engageons à expédier vos produits dans les délais indiqués lors de la commande.

• Suivi de commande : Dès l'expédition de votre canapé ou meuble à chaussures, nous vous fournirons un lien de suivi pour localiser votre colis en temps réel.

• Inspection à la réception : Lors de la livraison, nous vous invitons à vérifier l'état de l'emballage et du produit en présence du transporteur. Si vous constatez des dommages apparents, veuillez émettre des réserves sur le bon de livraison ou refuser le colis et nous contacter immédiatement.

Droit de rétractation et retours

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un droit de rétractation.

• Délai : Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours après la réception de votre commande.

• Procédure : Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision via les coordonnées fournies dans la section « Contactez-nous ».

• État des produits : Les articles retournés (canapés, étagères, etc.) doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage pour permettre leur re-commercialisation.

Protection des données personnelles

Nous respectons scrupuleusement votre vie privée et nous nous conformons au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

• Utilisation des données : Les informations collectées (nom, adresse, email) sont utilisées uniquement pour le traitement de votre commande, la livraison et le service après-vente.

• Vos droits : Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant par email. Nous ne partageons pas vos données à des fins commerciales sans votre consentement explicite.

Contactez-nous

Pour toute question concernant votre commande, nos produits ou pour exercer vos droits, notre équipe est à votre disposition.

Adresse : 3030 E. 46TH AVE UNIT 1, ANCHORAGE, AK 995074, United States
Téléphone : +1 (267) 664-3737
E-mail : care@roomcomfortco.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)